Xidmət şərtləri

Bu sənəd kimlər üçündür:
Tad1 platformasından bilet satışı və tədbir idarəetməsi üçün istifadə edən tədbir təşkilatçıları (hüquqi şəxslər və fərdi sahibkarlar) üçün. Bilet alıcıları üçün İstifadə şərtləri sənədinə baxın.

1. Ümumi müddəalar

Bu Xidmət şərtləri (bundan sonra — "Müqavilə") "TİME AGENCY" MMC (bundan sonra — "Tad1" və ya "Şirkət") ilə Tad1 platformasından bilet satışı və tədbir idarəetməsi üçün istifadə edən tədbir təşkilatçısı (bundan sonra — "Təşkilatçı") arasında bağlanan elektron müqavilədir.

Müqavilə Azərbaycan Respublikasının Mülki Məcəlləsinə, "Elektron ticarət haqqında" Qanununa və "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununa uyğun olaraq hazırlanmışdır.

Hesab yaratmaqla və ya xidmətdən istifadə etməklə Təşkilatçı bu Müqavilənin bütün şərtlərini oxuduğunu, anladığını və qəbul etdiyini təsdiqləyir.

2. Müqavilənin predmeti

Tad1 Təşkilatçıya aşağıdakı xidmətləri (bundan sonra — "Xidmət") onlayn platforma vasitəsilə təqdim edir:

Tədbirlərin yaradılması, dərc edilməsi və idarə edilməsi
Onlayn bilet satışı və QR kod bilet emissiyası
Tad1 Pay və digər ödəniş provayderləri vasitəsilə onlayn kart ödənişlərinin qəbulu
Avtomatik bildirişlər (e-poçt, SMS, Telegram) vasitəsilə bilet və sifariş çatdırılması
Apple Wallet və Google Wallet bilet emissiyası
Brauzer əsaslı QR skaner ilə tədbirə giriş nəzarəti
Müştəri bazası (CRM), hesabat və analitika alətləri
Çoxkiracılı (multi-tenant) arxitektura ilə məlumat izolyasiyası

3. Hesab yaradılması və təhlükəsizlik

Təşkilatçı hesab yaratmaq üçün həqiqi, dəqiq və tam məlumatları — şirkət adı, VÖEN, əlaqə məlumatları, bank rekvizitləri — təqdim etməlidir
Təşkilatçı hesabının təhlükəsizliyinə, parolun məxfiliyinə və iki faktorlu autentifikasiyanın (2FA) aktivləşdirilməsinə görə məsuliyyət daşıyır
İcazəsiz giriş və ya təhlükəsizliyin pozulması haqqında dərhal Tad1-ə məlumat verilməlidir
Komanda üzvlərinin (admin, manager, staff, scanner) fəaliyyətinə Təşkilatçı cavabdehdir

4. Təşkilatçının öhdəlikləri

Təşkilatçı bu Müqavilə çərçivəsində aşağıdakıları öhdəsinə götürür:

Yalnız qanuni, Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə və ictimai əxlaq normalarına zidd olmayan tədbirlər təşkil etmək
Tədbir haqqında dəqiq, düzgün və yanıltmayan məlumatlar təqdim etmək (ad, tarix, yer, bilet növləri, qiymətlər, məhdudiyyətlər)
Bilet alıcılarına qarşı "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunun tələblərinə riayət etmək
Tədbirin baş tutacağına zəmanət vermək və təşkilat qüsurlarına görə məsuliyyət daşımaq
Vergi və mühasibat öhdəliklərini müstəqil yerinə yetirmək (elektron qaimə-fakturalar, vergi hesabatları)
Bilet alıcılarının fərdi məlumatlarını yalnız tədbirin təşkili məqsədilə istifadə etmək
İntellektual mülkiyyət hüquqlarını pozmamaq (musiqi, brendlər, loqolar)
Tad1-in texniki və təhlükəsizlik qaydalarına riayət etmək

5. Tad1-in öhdəlikləri və məsuliyyəti

Platformanın 24/7 əlçatanlığını təmin etmək (planlı texniki xidmət istisna olmaqla)
Məlumatların təhlükəsizliyini və fərdi məlumatların "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanuna uyğun emalını təmin etmək
Texniki dəstək və məsləhət xidmətləri göstərmək
Bilet satışından əldə edilən vəsaiti bu Müqavilənin şərtlərinə uyğun Təşkilatçıya köçürmək

Tad1 — yalnız texniki platforma provayderidir. Tədbirin baş tutmaması, təxirə salınması, ləğv edilməsi, keyfiyyətsiz təşkili və digər tədbirlə bağlı məsələlərə görə məsuliyyət tamamilə Təşkilatçının üzərinə düşür.

6. Qiymətlər, komissiya və ödəniş

6.1. Abonement planları

Tad1 aşağıdakı abonement planlarını təklif edir:

Starter — 39 AZN/ay, 3 aktiv tədbir
Pro — 99 AZN/ay, 10 aktiv tədbir
Biznes — 199 AZN/ay, limitsiz tədbir
Enterprise — qiymət fərdi razılaşma ilə

Abonement illik ödəniş əsasında verilir. Qiymətlər dəyişdikdə Təşkilatçı 30 gün əvvəlcədən məlumatlandırılır.

6.2. Əməliyyat komissiyası

Bilet satışından Tad1-in komissiyası və ödəniş provayderinin komissiyası ayrıca razılaşma ilə müəyyən edilir və Təşkilatçının hesabından avtomatik tutulur.

6.3. Vəsaitin köçürülməsi

Bilet satışından əldə edilən vəsait (komissiyalar çıxılmaqla) Təşkilatçının bank hesabına köçürülür
Köçürmə tezliyi və müddətləri ödəniş provayderinin qaydalarına əsasən müəyyən edilir
Mübahisə, geri ödəniş və ya chargeback hallarında köçürmə təxirə salına bilər

7. Bilet satışı və geri ödəniş siyasəti

Təşkilatçı hər tədbir üçün aydın və açıq bilet satışı şərtlərini təyin etməlidir:

Bilet qiyməti, bilet növü və alıcının hüquqları
Geri ödəniş siyasəti — "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanuna uyğun olmalıdır
Tədbir ləğv edildikdə və ya əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdirildikdə bilet alıcılarına tam geri ödəniş təmin edilməlidir
Tədbir təxirə salındıqda alıcıların biletini saxlamaq və ya geri ödəniş almaq hüququ var

Təşkilatçı tərəfindən təsdiqlənmiş geri ödəniş Tad1 Pay və ya digər ödəniş provayderləri vasitəsilə emal edilir. Tad1 geri ödəniş əməliyyatı üçün texniki vasitəçi kimi çıxış edir.

8. İntellektual mülkiyyət

Tad1 platforması, loqosu, dizaynı, kodu və bütün materiallar "TİME AGENCY" MMC-yə aiddir və müəllif hüquqları ilə qorunur
Təşkilatçının tədbir haqqında təqdim etdiyi məzmun (mətn, şəkil, video) Təşkilatçıya aiddir. Təşkilatçı Tad1-ə bu məzmunu platformada göstərmək, bilet satışı zamanı istifadə etmək və marketinq məqsədləri üçün limitsiz, pulsuz, sublisenziyalı istifadə hüququ verir
Təşkilatçı təqdim etdiyi məzmunun üçüncü tərəflərin hüquqlarını pozmadığına zəmanət verir

9. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

Qanunvericiliyin icazə verdiyi maksimum dərəcədə:

Tad1 dolayı, təsadüfi, xüsusi və ya gəlir itkisi ilə bağlı zərərlərə görə məsuliyyət daşımır
Tad1-in ümumi məsuliyyəti Təşkilatçının son 12 ayda ödədiyi abonement məbləği ilə məhdudlaşır
Tad1 force majeure (fövqəladə hallar, internet kəsilməsi, üçüncü tərəf xidmətlərinin sıradan çıxması) hallarında məsuliyyət daşımır
Tədbirin baş tutmaması, təxirə salınması və ya keyfiyyətsizliyinə görə Təşkilatçı tam məsuliyyət daşıyır

10. Müqavilənin müddəti və ləğvi

Müqavilə hesabın yaradıldığı andan qüvvəyə minir və hər iki tərəfin ləğv etmə hüququ olana qədər qüvvədədir
Təşkilatçı istənilən vaxt hesabı bağlayaraq Müqaviləni ləğv edə bilər
Tad1 Müqavilənin bu şərtlərinin pozulması, fırıldaqçılıq, qanunsuz fəaliyyət və ya abonementin ödənilməməsi hallarında hesabı dərhal bağlaya bilər
Müqavilənin ləğvindən sonra aktiv tədbirlər və bilet alıcılarına qarşı öhdəliklər davam etməlidir

11. Mübahisələrin həlli

Bu Müqavilə ilə bağlı yaranan bütün mübahisələr ilk növbədə danışıqlar yolu ilə həll edilir. Razılıq əldə edilmədikdə mübahisələr Azərbaycan Respublikasının səlahiyyətli məhkəmələrində baxılır. Bu Müqaviləyə Azərbaycan Respublikasının maddi və prosessual hüququ tətbiq edilir.

12. Müqavilənin dəyişdirilməsi

Tad1 bu Müqaviləni vaxtaşırı yeniləyə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə Təşkilatçı 30 gün əvvəlcədən e-poçt və ya platforma vasitəsilə məlumatlandırılır. Dəyişikliklərin qüvvəyə minməsindən sonra xidmətdən istifadənin davam etdirilməsi razılıq kimi qəbul edilir.

13. Əlaqə

"TİME AGENCY" MMC
VÖEN: 1404612881
Ünvan: Cəfər Cabbarlı 44, Caspian Plaza, Bakı, Azərbaycan
E-poçt: info@tad1.az
Telefon: +994 55 909 80 00

Для кого этот документ:
Для организаторов мероприятий (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), использующих платформу Tad1 для продажи билетов и управления событиями. Покупателям билетов — см. Условия использования.

1. Общие положения

Настоящие Условия обслуживания (далее — «Договор») являются электронным договором между ООО «TİME AGENCY» (далее — «Tad1» или «Компания») и организатором мероприятий (далее — «Организатор»), использующим платформу Tad1 для продажи билетов и управления событиями.

Договор подготовлен в соответствии с Гражданским кодексом Азербайджанской Республики, Законом «Об электронной торговле» и Законом «О защите прав потребителей».

Создавая аккаунт или используя сервис, Организатор подтверждает, что прочитал, понял и принимает все условия настоящего Договора.

2. Предмет договора

Tad1 предоставляет Организатору через онлайн-платформу следующие услуги (далее — «Сервис»):

Создание, публикация и управление мероприятиями
Онлайн-продажа билетов и эмиссия QR-билетов
Приём онлайн-платежей через Tad1 Pay и других платёжных провайдеров
Автоматические уведомления (email, SMS, Telegram) для доставки билетов и заказов
Эмиссия билетов в Apple Wallet и Google Wallet
QR-сканер в браузере для контроля входа на мероприятие
База клиентов (CRM), отчёты и аналитика
Мультитенантная архитектура с изоляцией данных

3. Создание аккаунта и безопасность

Организатор должен предоставить достоверные, точные и полные данные — название компании, ИНН (VÖEN), контакты, банковские реквизиты
Организатор несёт ответственность за безопасность аккаунта, конфиденциальность пароля и активацию двухфакторной аутентификации (2FA)
О несанкционированном доступе или нарушении безопасности следует немедленно уведомить Tad1
Организатор отвечает за действия членов своей команды (admin, manager, staff, scanner)

4. Обязательства Организатора

Организовывать только законные мероприятия, не противоречащие законодательству Азербайджана и общественным нормам
Предоставлять точную, правдивую и не вводящую в заблуждение информацию о мероприятии
Соблюдать требования Закона «О защите прав потребителей» в отношении покупателей билетов
Гарантировать проведение мероприятия и нести ответственность за организационные недостатки
Самостоятельно исполнять налоговые и бухгалтерские обязательства
Использовать персональные данные покупателей билетов только в целях проведения мероприятия
Не нарушать права интеллектуальной собственности (музыка, бренды, логотипы)
Соблюдать технические правила и правила безопасности Tad1

5. Обязательства и ответственность Tad1

Обеспечивать доступность платформы 24/7 (за исключением плановых технических работ)
Обеспечивать безопасность данных и обработку персональных данных согласно Закону «О персональных данных»
Оказывать техническую поддержку и консультации
Перечислять средства от продажи билетов Организатору согласно условиям Договора

Tad1 — это только технический провайдер платформы. Ответственность за непроведение, перенос, отмену, некачественную организацию мероприятия и иные связанные с ним вопросы полностью несёт Организатор.

6. Цены, комиссия и оплата

6.1. Тарифные планы

Стартер — 39 AZN/мес, 3 активных мероприятия
Pro — 99 AZN/мес, 10 активных мероприятий
Бизнес — 199 AZN/мес, безлимит мероприятий
Enterprise — цена индивидуально

Подписка оплачивается на годовой основе. При изменении цен Организатор уведомляется за 30 дней.

6.2. Комиссия с транзакций

Комиссия Tad1 и платёжного провайдера с продажи билетов определяется отдельным соглашением и автоматически удерживается.

6.3. Перечисление средств

Средства от продажи билетов (за вычетом комиссий) перечисляются на банковский счёт Организатора
Периодичность и сроки определяются правилами платёжного провайдера
При спорах, возвратах или chargeback перечисление может быть приостановлено

7. Продажа билетов и политика возврата

Организатор должен установить ясные и прозрачные условия продажи билетов для каждого мероприятия:

Цена, тип билета и права покупателя
Политика возврата должна соответствовать Закону «О защите прав потребителей»
При отмене или существенном изменении мероприятия покупателям должен быть обеспечен полный возврат средств
При переносе мероприятия покупатели имеют право сохранить билет или получить возврат

Возвраты, одобренные Организатором, обрабатываются через Tad1 Pay или других платёжных провайдеров. Tad1 выступает техническим посредником возврата.

8. Интеллектуальная собственность

Платформа Tad1, логотип, дизайн, код и все материалы принадлежат ООО «TİME AGENCY» и защищены авторским правом
Контент о мероприятии, предоставленный Организатором (текст, изображения, видео), принадлежит Организатору. Организатор предоставляет Tad1 бессрочную, безвозмездную, сублицензируемую лицензию на использование этого контента для показа на платформе, продажи билетов и маркетинговых целей
Организатор гарантирует, что предоставленный контент не нарушает прав третьих лиц

9. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законодательством:

Tad1 не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые убытки или упущенную выгоду
Общая ответственность Tad1 ограничена суммой подписки, уплаченной Организатором за последние 12 месяцев
Tad1 не несёт ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы
За непроведение, перенос или низкое качество мероприятия полную ответственность несёт Организатор

10. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента создания аккаунта и действует до его расторжения любой стороной
Организатор может расторгнуть Договор в любой момент, закрыв аккаунт
Tad1 может немедленно закрыть аккаунт при нарушении условий, мошенничестве, незаконной деятельности или неоплате подписки
После расторжения Договора обязательства перед активными мероприятиями и покупателями билетов должны быть выполнены

11. Разрешение споров

Все споры по настоящему Договору сначала разрешаются путём переговоров. При отсутствии согласия споры рассматриваются в компетентных судах Азербайджанской Республики. К Договору применяется материальное и процессуальное право Азербайджанской Республики.

12. Изменение договора

Tad1 может периодически обновлять Договор. Об существенных изменениях Организатор уведомляется за 30 дней по email или через платформу. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу считается согласием.

13. Контакты

ООО «TİME AGENCY»
ИНН (VÖEN): 1404612881
Адрес: Джафар Джаббарлы 44, Caspian Plaza, Баку, Азербайджан
Эл. почта: info@tad1.az
Телефон: +994 55 909 80 00

Who this document is for:
Event organizers (legal entities and sole proprietors) using the Tad1 platform for ticket sales and event management. Ticket buyers should refer to the Terms of Use.

1. General Provisions

These Terms of Service (hereinafter — "Agreement") constitute an electronic contract between "TİME AGENCY" LLC (hereinafter — "Tad1" or "Company") and the event organizer (hereinafter — "Organizer") using the Tad1 platform for ticket sales and event management.

This Agreement is prepared in accordance with the Civil Code of the Republic of Azerbaijan, the Law "On Electronic Commerce", and the Law "On Protection of Consumer Rights".

By creating an account or using the service, the Organizer confirms that they have read, understood and accept all terms of this Agreement.

2. Subject of the Agreement

Tad1 provides the Organizer with the following services (hereinafter — "Service") via the online platform:

Creating, publishing and managing events
Online ticket sales and QR ticket issuance
Accepting online payments via Tad1 Pay and other payment providers
Automated notifications (email, SMS, Telegram) for ticket and order delivery
Apple Wallet and Google Wallet ticket issuance
Browser-based QR scanner for event check-in control
Customer base (CRM), reports and analytics
Multi-tenant architecture with data isolation

3. Account Creation and Security

The Organizer must provide true, accurate and complete information — company name, TIN (VÖEN), contact details, banking information
The Organizer is responsible for account security, password confidentiality, and enabling two-factor authentication (2FA)
Tad1 must be notified immediately of any unauthorized access or security breach
The Organizer is responsible for the actions of their team members (admin, manager, staff, scanner)

4. Organizer's Obligations

Organize only lawful events that do not contradict Azerbaijani legislation or public morals
Provide accurate, truthful and non-misleading information about the event
Comply with the requirements of the Law "On Protection of Consumer Rights" toward ticket buyers
Guarantee that the event will take place and bear responsibility for organizational deficiencies
Independently fulfill tax and accounting obligations
Use ticket buyers' personal data only for the purpose of organizing the event
Not infringe intellectual property rights (music, brands, logos)
Comply with Tad1's technical and security rules

5. Tad1's Obligations and Liability

Ensure 24/7 platform availability (except planned maintenance)
Ensure data security and process personal data in accordance with the Law "On Personal Data"
Provide technical support and consulting services
Transfer ticket sales proceeds to the Organizer per the Agreement

Tad1 is only a technical platform provider. Responsibility for event non-occurrence, postponement, cancellation, poor organization and other event-related matters lies entirely with the Organizer.

6. Pricing, Commissions and Payment

6.1. Subscription Plans

Starter — 39 AZN/month, 3 active events
Pro — 99 AZN/month, 10 active events
Business — 199 AZN/month, unlimited events
Enterprise — custom pricing

Subscription is billed annually. The Organizer is notified 30 days in advance of any price changes.

6.2. Transaction Commission

Tad1's commission and payment provider's commission on ticket sales are determined by separate agreement and automatically deducted.

6.3. Funds Transfer

Ticket sales proceeds (less commissions) are transferred to the Organizer's bank account
Transfer frequency and terms are determined by payment provider rules
Transfers may be suspended in case of disputes, refunds, or chargebacks

7. Ticket Sales and Refund Policy

The Organizer must set clear and transparent ticket sales conditions for each event:

Ticket price, ticket type and buyer's rights
Refund policy must comply with the Law "On Protection of Consumer Rights"
Full refunds must be provided to ticket buyers if the event is cancelled or materially changed
When an event is postponed, buyers have the right to keep their ticket or receive a refund

Refunds approved by the Organizer are processed via Tad1 Pay or other payment providers. Tad1 acts as a technical intermediary for refunds.

8. Intellectual Property

The Tad1 platform, logo, design, code and all materials belong to "TİME AGENCY" LLC and are protected by copyright
Event content provided by the Organizer (text, images, video) belongs to the Organizer. The Organizer grants Tad1 a perpetual, royalty-free, sublicensable license to use this content to display it on the platform, during ticket sales and for marketing purposes
The Organizer warrants that the provided content does not infringe third-party rights

9. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law:

Tad1 is not liable for indirect, incidental, special damages or lost profits
Tad1's total liability is limited to the subscription amount paid by the Organizer in the last 12 months
Tad1 is not liable in cases of force majeure
The Organizer bears full responsibility for event non-occurrence, postponement, or poor quality

10. Term and Termination

The Agreement takes effect upon account creation and remains in force until terminated by either party
The Organizer may terminate the Agreement at any time by closing the account
Tad1 may immediately close the account in case of violation of terms, fraud, illegal activity, or non-payment of subscription
After termination, obligations to active events and ticket buyers must be fulfilled

11. Dispute Resolution

All disputes under this Agreement shall first be resolved through negotiation. If no agreement is reached, disputes shall be heard in the competent courts of the Republic of Azerbaijan. This Agreement is governed by the substantive and procedural law of the Republic of Azerbaijan.

12. Changes to the Agreement

Tad1 may update this Agreement from time to time. The Organizer is notified of significant changes 30 days in advance via email or the platform. Continued use of the service after changes take effect constitutes acceptance.

13. Contact

"TİME AGENCY" LLC
TIN (VÖEN): 1404612881
Address: 44 Jafar Jabbarly, Caspian Plaza, Baku, Azerbaijan
Email: info@tad1.az
Phone: +994 55 909 80 00